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Los Términos de Uso, de los cuales esta Política forma parte, también están disponibles para su lectura y consulta por el Usuario en cualquier momento en la Aplicación y a través del siguiente enlace:

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Para los términos indicados en mayúsculas, salvo definición en este documento, se aplicarán las mismas definiciones contenidas en los Términos de Uso.

Datos proporcionados por el usuario. Para utilizar nuestro Servicio, debe crear una cuenta en nuestra Plataforma. Todos los datos personales que proporcione durante el registro serán almacenados por nosotros y asociados a su cuenta de usuario («Cuenta»), incluyendo, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto, información sobre su domicilio, su equipo, su ubicación y su familia. También podemos recopilar cualquier otro dato, como imágenes, notas, información profesional y ubicación, entre otros, que usted indique al utilizar la Plataforma.

Datos recopilados por el equipo. El equipo compatible conectado por el usuario a la Plataforma puede recopilar datos personales, según sus funcionalidades y su propia Política de Privacidad. Los datos recopilados de esta forma e introducidos en la Plataforma se procesarán de acuerdo con esta Política, mientras que otros datos que transiten exclusivamente a través de equipos, redes o servicios de terceros no serán responsabilidad de THOLZ, rigiéndose exclusivamente por los contratos entre el usuario y dichos terceros.

Datos recopilados de terceros bajo el control del usuario. El Usuario podrá utilizar la Plataforma, en determinados casos, para monitorizar o recopilar datos de terceros, ya sean familiares, hijos, parientes, cónyuges, empleados, colaboradores, subcontratistas o cualquier otro tercero que interactúe con el Equipo conectado o que frecuente entornos controlados o monitorizados por dicho Equipo. En este caso, EL USUARIO ES, A ESTE FIN, EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE ESTOS DATOS DE TERCEROS, actuando THOLZ únicamente como Encargado del Tratamiento. En este caso, los datos que se recopilarán y tratarán efectivamente son definidos exclusivamente por el Usuario, quien es responsable de su legitimidad y legalidad, de conformidad con la legislación aplicable, especialmente la relativa a la privacidad y la protección de datos. THOLZ no tiene influencia ni responsabilidad alguna sobre los datos recopilados ni sobre la legitimidad y legalidad de dicha recopilación.

Datos recopilados automáticamente por la Plataforma. Nuestro Servicio recopila automáticamente cierta información técnica, incluyendo, entre otros datos, el tipo de dispositivo utilizado para acceder al Servicio, su dirección IP (con fecha y hora de acceso), su ubicación geográfica aproximada, el número de identificación único de su dispositivo (como la dirección MAC o IMEI), información sobre el uso del Servicio, el software o navegador utilizado para acceder al Servicio, el sistema operativo y la versión del dispositivo, entre otros.

Cookies. THOLZ también puede utilizar tecnología estándar para recopilar información del Usuario, como cookies, con el fin de mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, el Usuario puede desactivar el uso de estas tecnologías en cualquier momento, según la configuración de su dispositivo de acceso. No obstante, si el Usuario desactiva estas tecnologías, le informamos que algunas de las funciones ofrecidas por la Plataforma podrían no funcionar correctamente.

Datos necesarios para la prestación del Servicio. Los datos personales recopilados por el servicio se utilizarán principalmente para la prestación del mismo. Utilizamos estos datos únicamente para los fines descritos en esta Política. Dado que la Plataforma no funciona sin la mayoría de estos datos, su recopilación y procesamiento se basan especialmente en esta necesidad.

Datos necesarios para funcionalidades secundarias. Algunos datos se recopilan y utilizan para permitir el funcionamiento de servicios auxiliares al Servicio, como la información de contacto utilizada para enviarle información importante sobre el Servicio, su Cuenta u otras noticias relevantes. Además, dichos datos pueden utilizarse para habilitar funciones no obligatorias, incluidos módulos específicos relacionados con diferentes tipos de Equipos compatibles, que el Usuario puede o no conectar. La recopilación y el procesamiento de estos datos se basan, principalmente, en esta necesidad y en la solicitud del Usuario.

Datos recopilados para cumplir con obligaciones legales. Estamos legalmente obligados a conservar algunos datos básicos de registro de acceso a nuestro Servicio, incluidos, entre otros, la dirección IP de la conexión de origen, con fecha y hora. Estos datos se conservan durante un período mínimo de 6 meses. Eventualmente, también se podrán almacenar otros datos para cumplir con obligaciones legales.

Datos recopilados para la mejora de la Plataforma y el soporte técnico. Por ejemplo, podemos usar la información técnica recopilada de su dispositivo para facilitar el proceso de soporte y brindar asistencia técnica en caso de errores o fallas en el Servicio. También usamos los datos recopilados, principalmente, aunque no exclusivamente, datos de uso de la Plataforma e información técnica de su dispositivo para mejorar la propia Plataforma, agregando funcionalidades u optimizando otros aspectos de la misma y su navegabilidad.

Segmentación de ofertas y publicidad. También podemos usar los datos recopilados para mostrarle ofertas y anuncios que creemos que pueden ser de su interés. Dichas ofertas y anuncios estarán, siempre que sea posible, relacionados con la Plataforma o THOLZ. Puede optar por no recibir estas comunicaciones, cuando se realicen mediante comunicación directa y no a través de sistemas integrados, cancelando su suscripción.

Fines secundarios. La Compañía también podrá utilizar los datos recopilados para fines secundarios que no sean contradictorios ni excesivos con respecto a los fines mencionados anteriormente, incluyendo la venta de bases de datos a terceros, siempre de conformidad con la legislación brasileña, basándose en su interés legítimo, salvo en los casos en que prevalezcan los derechos y garantías legales del Usuario.

El Usuario como Responsable del Tratamiento. En los casos en que el Usuario utilice la Plataforma para monitorear y recopilar datos de terceros, ya sean familiares, hijos, parientes, cónyuges, empleados, colaboradores, subcontratistas o cualquier otro tercero que interactúe con el Equipo conectado o frecuente entornos controlados o monitoreados por dicho Equipo, EL PROPIO USUARIO ES, A ESTE FIN, EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE ESTOS DATOS DE TERCEROS, actuando THOLZ únicamente como Encargado del Tratamiento. En este caso, los fines del tratamiento son definidos exclusivamente por el Usuario, quien es responsable de su legitimidad y legalidad, de conformidad con las leyes aplicables, especialmente las relativas a la privacidad y la protección de datos. THOLZ no tiene ninguna participación ni responsabilidad respecto de dichos fines para el uso de los datos. En particular, en este caso, el Usuario es el ÚNICO RESPONSABLE de obtener el consentimiento de dichos terceros o de justificar dicho tratamiento sobre otras bases legales aplicables.

Prestación de servicios y funcionalidades. Los datos recopilados y utilizados para permitir el uso de la Plataforma y sus funcionalidades, incluidos los proporcionados voluntariamente por el Usuario, se conservarán mientras exista la relación entre el Usuario y THOLZ. Sin su conservación, no es posible proporcionar la Plataforma ni sus funcionalidades.

Ofertas y publicidad. Los datos recopilados y utilizados para acciones promocionales, segmentación de ofertas y publicidad se conservarán mientras exista la relación entre el Usuario y THOLZ, o hasta que, para medios de comunicación específicos, el Usuario opte por no recibir dichas comunicaciones.

Mejora de la Plataforma y soporte técnico. Los datos recopilados para permitir la mejora de la Plataforma y proporcionar soporte técnico se conservarán durante el tiempo necesario para la implementación o prestación de la asistencia específica solicitada por el Usuario, y podrán eliminarse permanentemente o anonimizarse para formar bases de datos agregadas con fines estadísticos.

Obligaciones legales. Los datos recopilados y mantenidos para el cumplimiento de las obligaciones legales de la Empresa se conservarán durante el período establecido por la ley.

Defensa de derechos. Ocasionalmente, ciertos datos relevantes, siempre considerando lo mínimo necesario, podrán almacenarse más allá del período descrito anteriormente, con el fin de defender los derechos de THOLZ por medios judiciales o extrajudiciales.

Seguridad lógica y organizativa. THOLZ considera confidencial toda la información recopilada a través de la Plataforma, garantizando su tratamiento y almacenamiento conforme a lo dispuesto en esta Política y mediante la adopción de medidas de seguridad lógicas y organizativas adecuadas, según el grado de sensibilidad de los datos y los riesgos inherentes a la actividad. Estas medidas cumplirán con estándares razonables de seguridad y confidencialidad, utilizando, por ejemplo, cifrado y conexiones seguras, entre otros.

Copia de seguridad e integridad. THOLZ realiza copias de seguridad periódicas de su base de datos para garantizar la continuidad del servicio en caso de fallo. THOLZ restaurará directamente las copias de seguridad siempre que se detecte una brecha de seguridad, modificación no autorizada o pérdida de datos. Las copias de seguridad realizadas no están destinadas a restaurar datos eliminados accidental o intencionadamente por los Usuarios, por lo que la restauración de datos no es posible en estos casos.

Comunicación y transferencias internacionales. En los casos en que se comuniquen datos personales a terceros, sean o no operadores, o en el caso de transferencias internacionales, la Compañía garantiza que todas las entidades que reciban dichos datos estarán sujetas a cláusulas contractuales específicas o acuerdos de confidencialidad y seguridad de datos, con el fin de imponer a dichos terceros o receptores de datos extranjeros las mismas obligaciones de seguridad, integridad y confidencialidad descritas en esta Política. Además, en los casos de transferencia internacional de datos, la Compañía garantizará que dicha transferencia se realice dentro del marco legalmente aceptable para los estándares de protección de datos personales que se exijan al receptor de dichos datos.

Comunicación con encargados del tratamiento de datos. THOLZ podrá compartir los datos recopilados a través de la Plataforma con proveedores de servicios, subcontratistas u otros proveedores que, bajo la dirección de THOLZ, traten los datos personales recopilados a través de la Plataforma, en calidad de encargados del tratamiento, para permitir la correcta prestación de la Plataforma a los Usuarios.

Comunicación con terceros. THOLZ podrá compartir los datos recopilados a través de la Plataforma con terceros en las siguientes situaciones:

Con las empresas asociadas de THOLZ, con fines promocionales, publicitarios y estadísticos, según se indica en esta Política;

Para proteger los intereses de THOLZ en cualquier tipo de conflicto, incluidas las reclamaciones legales;

En caso de transacciones y cambios corporativos que involucren a THOLZ, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios y la entrega de productos;

Por orden judicial o a solicitud de las autoridades administrativas con competencia legal para solicitarlo; o
A solicitud del propio Usuario, actuando como Responsable del Tratamiento de los datos de terceros, realizado a través de la Plataforma.

Uso compartido. THOLZ podrá compartir datos con entidades públicas, a petición de estas, para proyectos de interés para THOLZ y/o de interés público, comprometiéndose la Compañía a proporcionar a los Usuarios toda la información pertinente, según lo estipulado en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), siempre que se produzca dicho uso compartido.

Los datos personales recopilados durante el uso de la Plataforma pueden ser procesados ​​por nosotros o por nuestras filiales o subcontratistas. Nuestra empresa tiene su sede en Brasil, pero nuestras filiales, subcontratistas o socios pueden estar ubicados en otros países o procesar datos en ellos. En tal caso, garantizamos que las filiales y subcontratistas también estarán sujetos a las obligaciones de esta Política, tal como se establece en la sección “Seguridad y Confidencialidad” de este documento. Por lo tanto, al aceptar esta Política y los Términos de Uso correspondientes, usted también acepta que sus datos puedan ser transferidos internacionalmente a filiales o subcontratistas, y reconoce todas las garantías aplicables al procesamiento en el extranjero, según lo estipulado en esta Política de Privacidad y los Términos de Uso relacionados.

Derechos del interesado. El interesado cuyos datos personales se recogen y tratan tiene los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018):

Confirmación de la existencia del tratamiento;

Acceso a los datos;

Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados ilícitamente;

Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, salvaguardando los secretos comerciales e industriales de THOLZ;

Supresión de los datos tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los casos de retención legal y demás disposiciones de la Ley;

Toda la información pertinente, según lo exija la Ley y que esté disponible en este documento y en otros lugares accesibles al Usuario;

Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Forma y condiciones de ejercicio. Los derechos mencionados anteriormente estarán garantizados y podrán ejercerse en los términos exactos descritos en el Reglamento General de Protección de Datos.

Supresión de datos. La eliminación de los datos almacenados por THOLZ puede solicitarse, conforme a lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a través de las herramientas de la Plataforma o enviando un correo electrónico a suporte@tholz.com.br. La Compañía se compromete a realizar los mejores esfuerzos para atender todas las solicitudes de eliminación, cuando corresponda, con la mayor celeridad posible. Dicha eliminación, cuando incluya datos necesarios para el funcionamiento del Servicio, conllevará la rescisión de los Términos de Uso y la eliminación de la Cuenta del Usuario. Aun así, THOLZ podrá conservar los datos personales almacenados, sin someterlos a tratamiento activo, para cumplir con sus obligaciones legales de retención de datos.

THOLZ como Responsable del Tratamiento de Datos. El tratamiento de los datos recopilados lo realiza THOLZ o terceros bajo su supervisión, siendo THOLZ responsable de la legalidad del proyecto en su conjunto, salvo en los casos mencionados en la sección “EXCEPCIONES DE RESPONSABILIDAD” de las Condiciones de Uso o en otros casos de exención de responsabilidad previstos en esta Política o en las Condiciones de Uso. Todas las solicitudes, reclamaciones, peticiones de información o el ejercicio de derechos por parte del interesado podrán realizarse mediante comunicación escrita a la siguiente dirección: Rua Santo Inácio de Loiola, 70 – Campo Bom – Centro – 93700-000 – Rio Grande do Sul – Brasil, incluyendo, como mínimo, la siguiente información y documentación:

Nombre completo del solicitante;

Números de RG y CPF del solicitante;

Dirección de correo electrónico utilizada para el registro en la Plataforma;

Copia del RG y CPF;

Descripción de la solicitud.

Eventualmente, se podrá solicitar información o documentos adicionales para atender la solicitud, en caso de duda sobre la veracidad de la información proporcionada o la identidad del solicitante.

El Usuario como Responsable del Tratamiento. En los casos en que el Usuario utilice la Plataforma para monitorizar y recopilar datos de terceros, ya sean familiares, hijos, parientes, cónyuges, empleados, colaboradores, subcontratistas o cualquier otro tercero que interactúe con el Equipo conectado o frecuente entornos controlados o monitorizados por dicho Equipo, EL PROPIO USUARIO ES, A ESTE FIN, EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DICHOS DATOS DE TERCEROS, actuando THOLZ únicamente como Encargado del Tratamiento.

Condiciones Generales de Uso. Las normas generales aplicables a las Condiciones de Uso rigen esta Política de Privacidad, especialmente las relativas a la legislación aplicable, la jurisdicción competente y las excepciones de responsabilidad y garantía.

Modificaciones. Nuestro servicio puede sufrir cambios ocasionalmente. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se produzca un cambio relevante, se le notificará a través de la información de contacto que proporcionó en la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Mi Cuenta” del Servicio. En la notificación, tendrá acceso al nuevo texto de la Política de Privacidad, así como a un resumen de los cambios realizados. Tras dicha notificación, al continuar utilizando el Servicio, acepta automáticamente los nuevos términos de la Política. Si no está de acuerdo con los cambios y desea cancelar y eliminar su cuenta, envíe un correo electrónico a suporte@tholz.com.br. La versión actualizada de esta Política estará siempre disponible en:

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Caso você tenha dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas, ou sobre nosso serviço, por favor entre em contato através do e-mail para suporte@tholz.com.br.